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Politica di garanzia

Politica di garanzia

Grazie per aver acquistato da MySaLights. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. La presente Politica di Garanzia è conforme a tutte le normative dell'Unione Europea (UE) applicabili in materia di tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva (UE) 2019/771 su determinati aspetti dei contratti di vendita di beni.

1. Garanzia legale (Garanzia di legge)

Tutti i prodotti acquistati su mysalights.com sono coperti dalla garanzia legale UE di 2 anni dalla data di consegna. Questa garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna o che si manifesti entro due anni.

Durante questo periodo, se il prodotto risulta difettoso o non conforme al contratto (ad esempio, malfunzionamento, articolo sbagliato o danneggiato all'arrivo), hai diritto a una riparazione gratuita, a una sostituzione o a un rimborso, a seconda della situazione.

2. Condizioni per le richieste di garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il problema deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
  • Fornisci una prova d'acquisto (ad esempio, conferma dell'ordine o fattura).
  • Il difetto non è stato causato da uso improprio, installazione non corretta, negligenza o modifiche non autorizzate.

3. Come presentare una richiesta di garanzia

Per avviare un reclamo, contatta il nostro servizio clienti tramite:

Si prega di includere una descrizione dettagliata del problema e di allegare foto o video, se possibile. Il nostro obiettivo è rispondere entro 3 giorni lavorativi.

4. Rimedi

In conformità con la normativa UE, se il tuo prodotto è difettoso o non conforme, hai diritto ai seguenti rimedi gratuiti:

  • Riparazione – Ripareremo l’articolo se possibile.
  • Sostituzione – Se la riparazione non è possibile o comporta costi sproporzionati, sostituiremo l’articolo.
  • Rimborso – Se né la riparazione né la sostituzione sono fattibili entro un lasso di tempo ragionevole, è possibile richiedere un rimborso parziale o totale.

5. Garanzia del produttore (se applicabile)

Alcuni articoli potrebbero includere una garanzia aggiuntiva del produttore. Questa garanzia è fornita dal produttore e non sostituisce i tuoi diritti legali nell'UE. Consulta la documentazione del prodotto per i dettagli, se applicabile.

6. Costi e spedizione di reso

Se la tua richiesta di garanzia viene accettata, copriremo tutte le spese di spedizione relative alla riparazione o alla sostituzione. Se la richiesta non è giustificata (ad esempio, danni dovuti a uso improprio), le spese di spedizione per la restituzione potrebbero essere addebitate.

7. Limitazione di responsabilità

La presente garanzia non copre danni incidentali o consequenziali, salvo quanto richiesto dalle leggi obbligatorie dell'UE a tutela dei consumatori.

8. Contattaci

Se hai domande sulla presente Politica di Garanzia o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci a:

E-mail: support@mysalights.com
Indirizzo: come indicato nella nostra pagina dei contatti

I nostri clienti lo raccontano meglio di noi!

Eccellente

4.8

/ 5

sulla base di 62 recensioni

Si abbina a tutto

La finitura neutra e il design essenziale si fondono perfettamente con i miei mobili. Apprezzo il modo in cui eleva l'ambiente senza richiedere attenzione. La finitura neutra e il design essenziale si fondono perfettamente con i miei mobili. Apprezzo il fatto che elevi la stanza senza richiedere... La finitura neutra e il design essenziale si fondono perfettamente con i miei mobili. Apprezzo il modo in cui eleva l'ambiente senza richiedere attenzione.

Ryan Wescott

Sembra bello di persona

Ero un po' incerto dopo aver visto le foto online, ma una volta ricevuta la lampada sono rimasto stupito. È molto più bella dal vivo, con un aspetto più curato e sofisticato. La luce che emana è semplicemente perfetta e sono molto soddisfatta di come si adatta al mio spazio. Decisamente soddisfatta dell'acquisto! Ero un po' incerto dopo aver visto le foto online, ma una volta ricevuta la lampada sono rimasto stupito. È... Ero un po' incerto dopo aver visto le foto online, ma una volta ricevuta la lampada sono rimasto stupito. È molto più bella dal vivo, con un aspetto più curato e sofisticato. La luce che emana è semplicemente perfetta e sono molto soddisfatta di come si adatta al mio spazio. Decisamente soddisfatta dell'acquisto!

Millie Ashcroft

Molto carino

Questa lampada è piccola ma emette molta luce. Si inserisce perfettamente nell'angolo del mio studio e dà un tocco di classe all'insieme senza occupare spazio. Questa lampada è piccola ma emette molta luce. Si inserisce perfettamente nell'angolo del mio studio e... Questa lampada è piccola ma emette molta luce. Si inserisce perfettamente nell'angolo del mio studio e dà un tocco di classe all'insieme senza occupare spazio.

Lauren T. Ellis

Lampada molto bella

Mi piace il design vecchio stile, che conferisce alla mia stanza un certo fascino. La luce è calda e accogliente e tutti coloro che vengono a trovarmi mi chiedono dove l'ho presa. Non potrei essere più felice di questo acquisto! Mi piace il design vecchio stile, che conferisce alla mia stanza un certo fascino. La luce è calda e accogliente, e tutti coloro che visitano... Mi piace il design vecchio stile, che conferisce alla mia stanza un certo fascino. La luce è calda e accogliente e tutti coloro che vengono a trovarmi mi chiedono dove l'ho presa. Non potrei essere più felice di questo acquisto!

Brian Delgado

Grande qualità

La base in legno è solida e di alta qualità. È ben posizionata sulla mia scrivania senza spostarsi e aggiunge un tocco davvero piacevole alla configurazione. Sicuramente un ottimo acquisto che consiglio. La base in legno è solida e di alta qualità. Sta bene sulla mia scrivania senza spostarsi e aggiunge un tocco di... La base in legno è solida e di alta qualità. È ben posizionata sulla mia scrivania senza spostarsi e aggiunge un tocco davvero piacevole alla configurazione. Sicuramente un ottimo acquisto che consiglio.

Tyler Monroe

Vale ogni centesimo

La sensazione di peso e la finitura liscia rendono evidente che questa lampada è costruita per durare. Vale ogni centesimo per la sua qualità e il suo fascino estetico. La sensazione di peso e la finitura liscia rendono evidente che questa lampada è costruita per durare. Vale ogni centesimo per la sua... La sensazione di peso e la finitura liscia rendono evidente che questa lampada è costruita per durare. Vale ogni centesimo per la sua qualità e il suo fascino estetico.

Trevor Fulton

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